Điều Khoản Dịch Vụ (Terms of Service)
Có hiệu lực từ: 22/03/2026
1. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng SaleHay (salehay.com, app.salehay.com, aff.salehay.com), bạn đồng ý tuân thủ các Điều Khoản Dịch Vụ này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng nền tảng.
2. Định Nghĩa
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| Nền tảng | Hệ thống SaleHay bao gồm website, API, và các ứng dụng liên quan |
| ORG (Tổ chức) | Doanh nghiệp/cá nhân đăng ký sử dụng nền tảng để quản lý chương trình affiliate |
| CTV (Cộng tác viên) | Cá nhân tham gia chương trình giới thiệu của ORG thông qua nền tảng |
| Referral | Lượt giới thiệu thành công được ghi nhận qua hệ thống tracking |
| Hoa hồng | Khoản thanh toán ORG trả cho CTV dựa trên performance |
3. Tài Khoản
3.1 Đăng ký
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
- Mỗi cá nhân/tổ chức chỉ được đăng ký 1 tài khoản ORG chính
- Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng nền tảng
3.2 Bảo mật tài khoản
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho tổn thất do bạn không bảo mật tài khoản
4. Dịch Vụ Cung Cấp
4.1 Cho ORG (Tổ chức)
- Tạo và quản lý chương trình affiliate
- Hệ thống tracking referral (cookie, server-side, API)
- Quản lý CTV (mời, theo dõi, phân nhóm)
- Xử lý chi trả hoa hồng (payout batches)
- Dashboard phân tích hiệu suất
- Cổng affiliate có thương hiệu riêng
4.2 Cho CTV (Cộng tác viên)
- Cổng thông tin cá nhân
- Link tracking duy nhất
- Theo dõi referral và hoa hồng
- Lịch sử chi trả
5. Gói Dịch Vụ & Thanh Toán
5.1 Các gói
| Gói | Giá | Thanh toán |
|---|---|---|
| Free | $0/tháng | Không yêu cầu |
| Growth | $9/tháng | Tự động gia hạn |
| Scale | $29/tháng | Tự động gia hạn |
5.2 Quy định thanh toán
- Thanh toán theo tháng, tự động gia hạn
- Thanh toán qua Stripe/cổng thanh toán được chỉ định
- Giá chưa bao gồm VAT (nếu áp dụng)
- Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, có hiệu lực cuối kỳ thanh toán
- Hoàn tiền: 30 ngày money-back guarantee cho lần thanh toán đầu tiên
5.3 Thay đổi giá
- Chúng tôi sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thay đổi giá
- Giá mới áp dụng từ kỳ thanh toán tiếp theo
6. Quy Tắc Sử Dụng
6.1 Được phép
- ✅ Sử dụng nền tảng cho hoạt động kinh doanh hợp pháp
- ✅ Mời CTV tham gia chương trình giới thiệu
- ✅ Tùy chỉnh phần trăm hoa hồng theo nhu cầu
- ✅ Xuất dữ liệu cho mục đích kế toán/báo cáo
6.2 Không được phép
- ❌ Gian lận click/conversion (self-referral, bot traffic, click farm)
- ❌ Sử dụng nền tảng cho hoạt động phi pháp
- ❌ Spam hoặc gửi tin nhắn tự động quy mô lớn
- ❌ Reverse-engineer, copy, hoặc tái phân phối mã nguồn
- ❌ Tạo referral giả hoặc manipulate hệ thống tracking
- ❌ Sử dụng nền tảng để thu thập dữ liệu cá nhân trái phép
6.3 Hậu quả vi phạm
- Cảnh báo lần 1
- Tạm khóa tài khoản lần 2
- Khóa vĩnh viễn + hủy hoa hồng chưa thanh toán nếu vi phạm nghiêm trọng
7. Hoa Hồng & Chi Trả
7.1 Quy tắc hoa hồng
- Tỉ lệ hoa hồng do ORG thiết lập, SaleHay không can thiệp
- Referral được ghi nhận theo mô hình last-touch attribution
- Thời hạn cookie attribution: 30 ngày (mặc định, có thể điều chỉnh)
7.2 Quy trình chi trả
- ORG chịu trách nhiệm chi trả hoa hồng cho CTV
- SaleHay cung cấp công cụ tạo payout batch và xuất file ngân hàng
- SaleHay KHÔNG giữ tiền hoa hồng và KHÔNG chịu trách nhiệm nếu ORG không thanh toán
- Tranh chấp hoa hồng giải quyết giữa ORG và CTV
8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
- Nền tảng: Mã nguồn, giao diện, thương hiệu SaleHay thuộc sở hữu của chúng tôi
- Dữ liệu ORG: ORG sở hữu 100% dữ liệu khách hàng và CTV của mình
- Nội dung người dùng: Bạn giữ quyền sở hữu nội dung bạn tạo trên nền tảng
- License: Bạn cấp cho chúng tôi license hạn chế để hiển thị nội dung của bạn trên nền tảng
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
- SaleHay cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is)
- Chúng tôi KHÔNG đảm bảo uptime 100% (mục tiêu 99.9%)
- Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm cho: tổn thất doanh thu do ngừng dịch vụ, hành vi gian lận của CTV/ORG, tranh chấp giữa ORG và CTV
- Trách nhiệm tối đa bằng số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất
10. Chấm Dứt
- Bạn: Có thể hủy tài khoản bất cứ lúc nào qua Settings
- Chúng tôi: Có quyền chấm dứt tài khoản nếu vi phạm nghiêm trọng
- Sau chấm dứt: Dữ liệu giữ lại 30 ngày để bạn xuất, sau đó xóa (trừ dữ liệu pháp lý)
11. Luật Áp Dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.
12. Liên Hệ
SaleHay
Email: legal@salehay.com
Website: salehay.com
Lưu ý pháp lý
Tài liệu này cần được luật sư xem xét trước khi chính thức áp dụng. Đặc biệt các điều khoản về giới hạn trách nhiệm và mechanism giải quyết tranh chấp.